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家住河西奥体附近的小青，最近看中了一家推出“物美价廉”装修精品套餐的家装公司，小青听装修“过来人”说，水电工属于隐蔽工程，一旦铺装好的管线抹了水泥、贴上瓷砖，日后一旦发现问题再返工就麻烦了。因此小青对于水电工程盯得特别紧。没想到，有天她去工地，偶然与铺水管的工人闲聊，竟得知，这名工人根本不属于负责她家装修的公司。“金九”装修旺季，伴随家装工程集中爆发，家装行业内施工人员呈现高频率流动性，令业内企业与业主颇感苦恼。
潜规则：管理、设计费“免单”后“被转包”
客厅与其他房间的地板材料大相径庭、颜色不一，墙面凹凸不平，阴阳角歪斜……刚刚完成硬装修的崔先生看到自己的新居大失所望。由于工作繁忙，崔先生没时间经常去工地现场查看，“因为考虑到是熟人介绍的装饰公司，这个公司也在小区内有其他工地，所以少了个心眼。”崔先生表示，当初找这家公司装修，因为熟人关系，装修公司负责人还非常“爽快”地表示，可以减免近万元工程管理费。然而面对新居“惨景”，崔先生才发现，很多质量问题都是因为工程项目经理与项目工长“不合拍”造成，更让崔先生想不到的是，当初与他签订装修合同的公司，总以“有问题直接找工长”为由搪塞自己，主要原因是因为他的合同并非与装修公司直接签订，而是与某项目工程部签订，他家装修工程已经被家装公司内部人员“转包”出去，成“私单”了。装修不爽，又投诉无门，崔先生有苦难言。
新陷阱：网上散户“招标”遇“李鬼”
“城中一套新房两室一厅，套内面积约80㎡，硬装3万元以内，全包、半包都可以考虑。请于9月10日前报价，报价时请写清材料明细，不得漏项，上浮不超过5%，超支自理（增项除外）。”近来，不少家装论坛中都晒出了业主“招标贴”，许多房子面积不算大的业主，自己爆出“心理承受价”，等待家装企业或是“散装”游击队“应招”。虽然许多业主报价较低，但是一则帖子仍能吸引数十个“竞标者”。网上发帖商讨家装，也成为不少年轻人选择装修的新渠道。不过，记者发现一些网站看准家装旺季的商机，专门开办家装招标网站，收集“散户”工长、甚至是品牌家装公司内部设计员、施工工长的联系方式，再通过“工程转包、分包”等形式，推荐给业主，让看似自主性高的装修方式，成为日后“质量门”的主要被投诉对象。
“流动工”后遗症难追损失
记者了解到，由于近来中小家装市场份额庞大，为了抢夺市场的一杯羹，许多小公司靠着“几名设计师+1个老板+几台电脑”，也能拼凑起一个“装饰公司”，并通过免收管理费、设计费等低价诱惑，或者另辟“招定渠道”吸引消费者，但是这些小公司基本没有固定的工长和施工人员，一旦有消费者上门签订合同后，便将整个装修工程转包给处于流动状态的包工头。南京装饰行业协会相关人士表示，中小家装公司的转包现象也很普遍，很多装修队干脆注册成“某装饰部”，作为个体经营者接受一些小公司的转包业务，一般接到装修工程后，由家装公司直接抽取30%左右的利润，再将工程转包给工头，剩余装修费用由工头进行安排，由于工头和工人管理松散，质量把关不严，转包后出现质量问题便是家常便饭。如果业主没有保留适当的尾款，工头和工人往往“人间蒸发”，无人维修，最后导致业主蒙受更多损失。
品牌家装治顽症“各显武艺”
工程质量是业主在装修过程中最关心的问题，也是家装企业的生命线。近来，龙瑞、爱华等本土家装企业纷纷出台“工地电子眼监管”服务，让工程监督人员不定期前往工地现场拍照、视频录像，监督工程进展、质量效果以及配送材料，没时间跑工地的业主可以登陆家装公司网站查询。锦华装饰也推出工组长责任制，加强对各项目组长的管理与监督，防止有一定技术优势的工人流失。
“京派施工管理”的专家龙发装饰也对在宁400多名施工工人实行了“登记上岗制”，每天都由工地班组长及项目经理不间断巡查，公司工程部、企划部、设计部、客服部等职能部门人士也会组成巡检队，在总经理率领下奔赴各小区工地现场，担当“质检员”。在9、10月份举办的工程质量大比武期间，所有施工人员还将接受业界监理及全市业主的“挑刺”，包括工地标准、工艺流程、施工材料、工地形象、工地卫生、安全施工、规范设计图纸及报价等方面，如业主或第三方监理发现有不合格工地，龙发承诺“砸掉”原有工程免费重做，并对“挑刺人”给予奖励。
