小公司的“柔道战略”
小公司跟大公司博弈时,实在不行就跟它比,看谁敢真正抛弃既定的收入模式。
小企业常常要面临大企业的竞争,国内互联网行业的大企业常用的手段是抄袭,抄袭其实不是最可怕的,可怕的是抄袭完了利用它的垄断地位强制捆绑推广。在这种情况下,小企业要跟大企业竞争,既没有大企业有钱,又不像大企业拥有其他资源,那是不是就没前途了?
我觉得这时小企业可以有以下几个做法:
第一,要有所创新,做冷门的事,做大企业可能不看好的事情。如果做那种商业模式特别明确,赢利模式特别清晰,谁都能看得见、摸得着的事,我觉得小公司确实没有机会。
其实当年3721做了很久都没有人关注和意识到它的商业模式。360安全卫士刚开始做的时候,瑞星、金山很不高兴,但它们不是互联网企业,而且其实真正的互联网企业也并不关注我们。
第二,要小步快跑,持续创新,小公司光靠一个创新点容易被大公司抄,那就坚持不懈地往前走,积小创新成大创新。
第三,专注很重要,大企业资源当然多,但它啥都想做,资源必然分散,小企业专注可以在局部形成优势兵力。
第四,要形成一种自下而上的文化,倾听用户的声音,尊重用户价值,因为大公司往往更重视自己的商业价值,而忽视用户的体验。
免费的“术”与“道”
风波过去、喧嚣落定,最重要的还是你的产品在消费者那里形成的口碑。
我们欢迎竞争,大家都免费,放弃收入,一起来用互联网的模式做市场,只要是良性的竞争,互相给对方施加压力,让产品改进得更快、更好,最后受益的是消费者。
其实我们的产品除了免费模式之外,你如果是360的用户,你会感觉到这么几年之内在安全领域我们一直都在坚持创新,现在所有行业里的追随者不客气讲都在抄袭360的策略,甚至抄袭360的产品,包括界面和功能。我们做的安全技术,在国际上做评测,甚至比那些收费的杀毒软件得分还要高很多。
当这个风波过去、喧嚣落定,最重要的还是你的产品在消费者那里形成的口碑。我们做别的不是很擅长,唯一能做的就是通过持续的产品创新,不断让消费者感觉到我们为他带来的价值。我们这种创新习惯,已经融入血液,变成一种文化。
挑战者的五个品质
跟巨头发生竞争,进入未知的局面,要不断快速地应变、快速地反思,不断调整你的策略。
当年我做3721,面临CNNIC(中国互联网信息中心)的竞争压力时,做了两件事情,后来的事实证明,一件事情是对的,一件事情是错的
当时我们建立了中国最庞大的销售渠道,确实帮助了中国很多的中小企业,教他们怎么买关键字,怎么在互联网上做营销,我们比百度、Google做得更早。
其实360一路走过来也遇到很多巨头的挑战。最早的时候,中国互联网里所有的行业巨头几乎都曾参与制造和使用流氓软件,所以360安全卫士做反流氓软件的时候,当时整个舆论对我们非常不利,当时的公关战、口水战让我觉得很痛苦。但360安全卫士做对了一件事情——无论有多大的压力,我们坚持给用户提供一个免费的工具,不管什么样的“流氓软件”,只要用户想要把它干掉,360都坚定地执行用户的指令。这实际上赢得了用户,也相当于战胜了这些挑战。
我觉得我从来不是刻意要挑战谁,这次也是因为别人进到我的领域。我觉得作为一个挑战者或者创新者,要做到五点:
第一,还是以用户价值为重,这是基本的价值观。
第二,要能沉得住气、耐得住寂寞,因为很多时候你做的事情并不能为当时的人所能理解,你一定要有自己的理念,没有理念你的团队就没有灵魂,没有灵魂就没有战斗力。
第三,要有自我反省的能力,很多时候你跟巨头发生竞争,进入未知的局面,这可能是你从来没有遇到的情况,这时就要不断快速地应变、快速地反思,不断调整你的策略。
第四,要有坚定的信心和勇气,在面临这些冲突、选择的时候,你要坚定,要有勇气,要对自己做的事情敢于承担责任,所以叫“狭路相逢勇者胜”嘛。
第五,一定要冷静,压力越大的时候,你越不能狂躁,越不能着急,这样才能在纷乱的形势中判断清楚格局,不做一些昏头的决策。
当单个公司面对一个或者两个垄断巨头的时候,力量确实是很单薄的,而且很容易被误解为狗咬狗,或者单纯的企业利益之争。但如果很多同行意识到这个问题,大家能够团结起来、互相帮助,一起发出声音,在行业里形成共识,形成一种舆论,对大的垄断公司也是一个有力的制约。